Vážení cestujúci,
v ostatných dňoch zaznamenávame zvýšený počet sťažností na nevyhovujúce klimatické podmienky v niektorých autobusoch MHD Nitra. Sťažnosti sú zväčša plne oprávnené, pretože na linky boli opakovane nasadené autobusy, v ktorých klimatizácia nefungovala správne.
Za všetky tieto prípady by sme sa Vám radi touto cestou úprimne ospravedlnili. Situácia je spôsobená zvýšeným počtom porúch klimatizačných jednotiek, ktoré sa pri aktuálnych dlho trvajúcich extrémne vysokých vonkajších teplotách používajú takmer nepretržite pri maximálnom výkone. Všetky zistené poruchy evidujeme a využívame všetky dostupné možnosti k čo najrýchlejšiemu odstraňovaniu porúch, pričom využívame tak vlastné kapacity ako aj služby dodávateľských servisných firiem. Napriek veľkému množstvu opravených klimatizácií sa však vzhľadom na extrémy počasia denne objavujú nové poruchy. Podľa našich informácií s obdobnými problémami zápasia dopravné spoločnosti aj v iných regiónoch SR či iných krajinách EÚ.
Okrem priebežných opráv zariadení v poruche sa snažíme každý deň upravovať nasadenie autobusov tak, aby vozidiel s nefunkčnou klimatizáciou na linky vyrážalo čo najmenej. Toto opatrenie prináša výsledky najmä počas víkendov, kedy jazdí autobusov menej. V pracovných dňoch však ponechať všetky autobusy s poruchou klimatizácie v garáži nie je možné, pretože toľko záložných autobusov nie je k dispozícii. Predpokladáme, že situácia by sa mala zlepšiť od začiatku školských prázdnin, kedy bude premávať v uliciach menej autobusov, čím bude rezerva vyššia.
Napriek uvedenému nie je možné úplne vylúčiť, že k nasadeniu vozidiel bez klimatizácie príde. Vynaložíme však všetko úsilie na to, aby týchto prípadov bolo čo najmenej. Plne si uvedomujeme, v akých podmienkach preprava pri nefunkčnej klimatizácii prebieha a ďakujeme vám za prejavovanú trpezlivosť a pochopenie. Zároveň vás chceme požiadať, aby ste svoju oprávnenú nespokojnosť neadresovali našim vodičom. Tí za poruchu techniky nielenže nemôžu, ale tým, že trávia v autobuse najdlhší čas, sami nefunkčnou klimatizáciou trpia najviac.
Ďakujeme vám za vaše pochopenie a pracujeme na zlepšení situácie.
Tím Transdev